实名制车票补办过程分四步乘客须交2元手续费

发布时间：2020-03-04 06:32:50 阅读：次来源：烟油厂家

制图/党天苑

河南商报记者郭富收

前天，铁道部发布消息，从本月10日起，实名制车票丢失后可以挂失补办，但须交2元手续费。昨日，不少网友提出疑问，补票时要打新票再退票，不但手续繁琐，而且如果需要报销票退掉了怎么办？对此，铁路部门相关负责人对河南商报记者进行了解答。

新规

三种情况不能补办车票

根据铁道部发布的消息，从本月10日起，实名制车票丢失后可以挂失上海治疗银屑病的医院补办，但须交2元手续费。

如实名制车票丢失，旅客在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

郑州铁路部门相关负责人表示，三种情况下不可以办理挂失补票：第一种，超过规定时间提出的；第二种，原尖锐湿疣治疗方法车票已经退票的；第三种，已经挂失补办再次提出的。

票、证、人不一致按无票处理

根据以前的规定，验票时，同时核对旅客武汉牛皮癣医院、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理。

根据新规定，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况，按无票处理。

释疑

补办的车票需要列车长开证明

根据规定，旅客办理挂失补办手续时，按原车票车次、座位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。而且，要等到旅客到站后，才能到退票窗口办理新车票退票手续。

“北京wanai”等网友认为，火车票丢失补办的程序太麻烦，火车网络系统核实了乘客的真实性，当时补发一张票就行了，为什么还要先补买一张，然后到站后才能办理退票手续？

对此，铁路部门相关负责人称，如果两人只购买一张车票，然后挂失补办一张，两人太原治疗白癜风最好医院同时上车怎么办？虽然实行了实名制，但上车验票只是抽检。

“所以，丢票后要重新购买一张车票，中途经列车长检查后再开个证明，才能办理退票手续。”这位负责人说，并不是故意为难乘客。

丢失车票不能报销乘客要承担责任

根据规定，旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

“心诚可扰”等网友表示，根据现在的退票规定，乘客退票时需要把车票退给车站，没火车票了，如果要报销怎么办？

对此，铁路部门相关负责人表示，其实，车票本身就是一种合同约定，如何乘客丢失车票，他要承担相应的责任。而且，铁路部门也需要保留凭证。