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实名制车票补办过程分四步乘客须交2元手续费

发布时间:2020-03-04 06:32:50 阅读: 来源:烟油厂家

制图/党天苑

河南商报记者郭富收

前天,铁道部发布消息,从本月10日起,实名制车票丢失后可以挂失补办,但须交2元手续费。昨日,不少网友提出疑问,补票时要打新票再退票,不但手续繁琐,而且如果需要报销票退掉了怎么办?对此,铁路部门相关负责人对河南商报记者进行了解答。

新规

三种情况不能补办车票

根据铁道部发布的消息,从本月10日起,实名制车票丢失后可以挂失上海治疗银屑病的医院补办,但须交2元手续费。

如实名制车票丢失,旅客在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟,可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

郑州铁路部门相关负责人表示,三种情况下不可以办理挂失补票:第一种,超过规定时间提出的;第二种,原尖锐湿疣治疗方法车票已经退票的;第三种,已经挂失补办再次提出的。

票、证、人不一致按无票处理

根据以前的规定,验票时,同时核对旅客武汉牛皮癣医院、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证、人不一致的,交公安、客运部门按有关规定处理。

根据新规定,在验票过程中,发现票、证、人不一致的情况,按无票处理。

释疑

补办的车票需要列车长开证明

根据规定,旅客办理挂失补办手续时,按原车票车次、座位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后,原车票失效。而且,要等到旅客到站后,才能到退票窗口办理新车票退票手续。

“北京wanai”等网友认为,火车票丢失补办的程序太麻烦,火车网络系统核实了乘客的真实性,当时补发一张票就行了,为什么还要先补买一张,然后到站后才能办理退票手续?

对此,铁路部门相关负责人称,如果两人只购买一张车票,然后挂失补办一张,两人太原治疗白癜风最好医院同时上车怎么办?虽然实行了实名制,但上车验票只是抽检。

“所以,丢票后要重新购买一张车票,中途经列车长检查后再开个证明,才能办理退票手续。”这位负责人说,并不是故意为难乘客。

丢失车票不能报销乘客要承担责任

根据规定,旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。

“心诚可扰”等网友表示,根据现在的退票规定,乘客退票时需要把车票退给车站,没火车票了,如果要报销怎么办?

对此,铁路部门相关负责人表示,其实,车票本身就是一种合同约定,如何乘客丢失车票,他要承担相应的责任。而且,铁路部门也需要保留凭证。

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