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广发信用卡打造智能客服迎接指尖革命拉丝模量仪电工面板豆腐机移动插座Frc

发布时间:2023-12-18 13:57:41 阅读: 来源:烟油厂家

广发信沉头螺丝用卡打造智能客服 迎接“指尖”革命

028W/mk传统银行的客户服务正经历着一场 从柜台到指尖 的革命。用户数量已突破7亿大关,2015年银行交易额同比增长195.67%,银行已成为消费者办理个钢筋曲折实验机是对钢筋进行冷弯实验和平面反向曲折实验的专用装备人业务、了解灰铁铸件生活信息、享受金融生活的全新平台。

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据了解,经过两年多发展,目前广发信用卡智能客服已经能解决90%的客户需求,日均交互量140万,服务客户量超过60万,智能应答准确率高达到99%。上千万的广发信用卡客户关注并绑定了广发信用卡的号,截至2016年一季度末,广发信用卡的智能客服服务客户总量达到1.8亿人次。

在2015年香港客户中心大奖赛上,广发银行信用卡中心力压美国运通、汇丰银行等知名国际金融机构,一举囊括四金二银,含 最佳呼滤光片入客户中心 金奖、 最佳科技应用客户中心 金奖等,并斩获 亚太客服及呼叫中心协会嘉许大奖 ,这标志着中国金融业客户服务水平在亚洲位于前列,成为亚太地区信用卡客服中心优秀成员之一。

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