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网络负面情绪凸显社会诉求渠道不畅

发布时间:2020-07-13 20:06:51 阅读: 来源:烟油厂家

曾几何时,网络从某种程度上开阔了国人的视野,使人们普遍得以看到生活之外的世界,了解共享极为丰富的信息时讯,且能即时表达个人对某一事件的态度、主张。同时,网络也逐步成为政府部门参政议政、发布政策法规、调研社情民意的有效渠道。网络,可当之无愧地堪称为:一个让中国人无比兴奋的“地方”。

但是,在网络功能诸多优势、网络舆论轰轰烈烈的背后,我们不得不正视在网络各个角落充斥“负面情绪”的现象。尤其是涉及到社会公共事件,比如:食品安全、暴力拆迁、暴力执法、投诉上访、医疗事故、行政腐败、住房等事关公民权益的事件时,这种情绪在网络立刻就被无限放大,继而出现“人肉搜索”,网民群情激愤,批评声、谩骂声不绝于“网”。此刻,网络俨然成为一个“负面情绪”的泄愤场,没有理性可言。

实际上,网络“负面情绪”泛滥并非毫无道理。从本质看,网络是一个社会的信息传播平台;但从网络传播的内容看,是社会公共生活在网络空间的写照。网络“负面情绪”来自于公民在现实社会、生活中的遭遇、诉求,当诉求无法通过正规渠道得到回应,当公民的生活秩序被某些社会势力打乱时,更具开放性和自由性的网络就成了人们发表意见的场所。大量“公民”化身为“网民”,其速度甚至超过网络正常发展速度,凸显出现实社会诉求表达和上下沟通渠道的不畅。

这种渠道不畅,反映了公众并未享有充分表达的空间,而只能被“挤压”到网络上,网络尽管具有技术优越性,使得诉求得以表达,但是普通网民的弱势地位,注定了其诉求很难受到关注响应,更难以成为热点的网络舆论。

一些政府部门和公职人员的不作为,导致公民在现实社会中合法权益受到侵害时诉求无门,或者是其遭遇难以获得公正、合理的裁决;一些政府部门在处理社会公共事件时滥用权力,致使公民对现实社会中的政府职能部门失去信任,继而转战网络,表达不满情绪或者寻求帮助。

现实社会中,人们已经产生惯性经验,即凡是得到媒体关注的事件,更容易引起政府职能部门的重视、解决。这种情绪传递到网络,网民也形成了一个共识:任何一件事,只要在网络上火起来,就会吸引媒体或者政府职能部门的关注,问题才能得以解决。

网络负面情绪实际上是现实社会负面情绪的反映,因此反思网络负面情绪泛滥的根源,还应当从社会负面情绪产生入手。一方面是社会中缺少有效表达、能切实解决民众诉求的渠道;另一方面是政府部门架子大,为百姓解决生活难题的基本行政意识不够。

网络舆论已成为现实社会的真实写照,这是政府部门不可回避的,因此,完善现实社会和网络两种民意表达渠道至关重要。政府应对各级信访渠道、政府网站重点监察,确保人民与政府沟通渠道畅通无阻,保证每一位公民都有表达的渠道,保证每一位公民的诉求都能得到回复。

同时,职能部门应加强网络问政能力,建立一套收集、应对、解决网络民意诉求的机制,对网民在bbs、博客、微博所表达的诉求及时跟进,使网民诉求有求必应,有应必答。(光明网评论员)

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