Uber效应如何影响工作

发布时间：2020-02-11 04:46:56 阅读：次来源：烟油厂家

Uber和Handy这样的按需服务初创企业能使消费者轻松获得个人司机和家庭清洁服务，这些服务在以前只是富裕家庭的专属，而现在我们只用通过智能手机或点击鼠标就能轻松获得。

但按需服务平台不只是改变了消费者购买产品和服务的方式，它们也从根本上改变了工作。在这种新的经济中消费者无疑是受益者，但对于工作人群来说却没有这么简单。

按需服务劳动力

在过去的五年中，按需服务领域的风险投资金额增长了10多倍，从而催生了众多新服务。比如初创公司Zeel提供按需上门按摩服务;Glamsquad为有需要的顾客提供专业的美发师和化妆师;WunWun为纽约市和旧金山的居民提供个人快递服务;Instacart提供杂货店送货服务，承诺在一小时内送达。此外按需服务甚至开始扩展到白领专业人士中，其中包括医学和法律领域：比如HealthTap能让人们快速得到医生的医疗咨询，Avvo则能够按需提供法律专家服务。

然而，这些按需服务平台的兴起在给独立承包商带来新机遇的同时也带来了不断增长的烦恼。

“按需服务平台迫使每个人都在公开市场进行竞争，这必将推动事情的共同点向最小化发展，这并不总是有利于工作人群”，哥伦比亚大学商学院管理学教授Rita McGrath说，“对工人造成的后果本身是非常复杂。如果你拥有一个少有的、有价值并且容易描述的技能，那么你就可以在这个经济领域做的非常好，但如果你是一个正常的人，对于拥有一份固定的工作，它的优点则没那么清楚”。

提供按需服务平台的公司是通过在自由职业者在其平台获得的每一项工作中收取交易费来盈利。由于利用其平台的工作人员都被认为是独立承包商，因此供公司不需要提供医疗保健等福利。

“虽然这种商业模式对于该领域的公司来说已经被证明是非常有利可图，但它在当前状态却是不可持续的”，Yodle(为小企业提供网络营销服务)的创始人兼CEO Court Cunningham这样说道。

最近，Uber和Lyft因模糊承包商和员工之间的界限，而受到其工作人员的批评和指责。工作人员们指控这些公司将他们错划为独立承包商，没有为他们报销天然气和保险等费用。

McGrath表示，随着由雇佣关系的发展，社会可能需要做出一个关于如何划分雇佣关系的决定，因为它不再像以前那样非黑即白地清晰。“我不认为我们的法律制度已经跟上了现实”，McGrath这样说道。

然而尽管烦恼在不断增长，但这些按需服务平台还是为自由职业者们提供了很多好处。而科技，正在这一职业转变的发展中起到很大的作用。

按需服务雇佣的顶端

据自由职业者联盟(Freelancers Union)和Elance-oDesk进行的一项新调查显示，约5300万(或34%)的美国工人现在是自由职业者，而技术是帮助他们中的绝大多数找到工作的关键力量之一。

“我们看到很多人真的很喜欢自由职业者的生活方式，现在我们手头里有技术来支持他们，并提供一种可行的手段来实现就业”，TaskRabbit的副总裁Jamie Viggiano这样说道。

另一个推动这种转变的因素是移动设备的普及。“因为现在大多数人都随身携带智能手机，这将能更有效地定位和实时分配工作”，Handy的CEOOisinHanrahan这样说道。“移动技术也赋予了劳动者更多的灵活性和自由度”，Viggiano说，“工人想要选择适合自己的时间，他们想要选择自己的节奏，他们想要选择何时何地工作。正是这些像TaskRabbit一样的平台，通过app为他们提供了这样的机会”。

但并不只是这些按需服务平台利用自由职业者。越来越多的企业也开始依赖承包商开展业务。

一个更大的转变迹象

据德勤发布的《2015全球人力资本趋势》报告显示，超过一半的HR和商界领袖表示他们在未来三到五年里对“应急”工作人员的需求将继续增加。

“一个很大的原因是因为自由职业者给予了企业更大的灵活性”，德勤高管Benjamin Dollar这样说道，“越来越多的公司相比之前使用更多的临时工，这使它们能够快速应对经济的兴衰，使他们有更大的灵活性和能力来对迅速变化的市场情况做出反应。这是一个巨大的变化”。

Dollar补充道，“但这种雇佣模型仍在发展之中，可能出现的情况是更多的独立承包商将会像Uber的工作人员一样要求公司提供福利。此外，我们还需努力论证为什么公司要满足其中一些要求，因为企业要想吸引最优秀的人才和最优秀的合同工，就要为他们提供他们想要的事情，从而让他们为其工作”。