DCCI产品总监任永强解读女性团购数据

发布时间：2020-02-11 04:42:22 阅读：次来源：烟油厂家

DCCI产品总监任永强做报告

腾讯科技讯 4月8日消息，今天，2011中国女性时尚消费与生活电商大会暨“生活、消费”互联网商业项目投融资峰会在北京召开。图为DCCI产品总监任永强在做报告。

任永强就“中国女性网民在网购行为以及网购偏好特点、女性网民在互联网接触媒体特点、女性互联网在团购有哪些状况和移动领域、女性网民基本属性数据”共五个方面进行了解读。

任永强透露，在团购时，用户浏览团购地点更多的在家中和工作场所，而女性用户更倾向于家中。“男性用户认为最应该增加团购网站功能是点评中心52.3%，其他是不同团购网站帐号的打通，其实就是开放平台的概念。但是女性用户觉得除了点评中心以外还有像短信发布、社区分享这样的功能的需求更强一点。”

以下为任永强的演讲实录：

任永强：谢谢主持人，大家下午好!可能大家开了一上午会都有点累了，作为第一个开场，我主要跟大家做一些数据分享，我们DCCI有很长对中国互联网营销领域长时间的数据积累和研究，有些有意思的数据会给大家很好的下午开始。

今天我跟大家分享数据主要有五个方面的内容，第一部分分享中国女性网民在网购行为以及网购偏好都有哪些特点?第二部分关于女性网民在互联网接触媒体特点?第三部分女性互联网在团购有哪些状况?第四个部分移动领域，我们得知道2013年移动互联网用户成为互联网用户重要的力量。最后是女性网民基本属性的数据。

一、关于女性网民网购行为和意愿的统计。

这个是我们每年一度进行很大规模的调查，大概会有200多家网站参与我们问卷调查，总共回收样本量超过2万左右，这时候对女性网民在网购方面，购买产品和打算购买的产品做了一个简单的统计。女性网民购买过产品都服装、箱包、鞋帽比例是最高的，女性用户除了购买产品之外，打算购买产品比例是比较高的。其实购买过和从来没有购买过差值可以看到，很多女性未来一年打算购买像IT数码、家电类产品，另外同样服装服饰产品也是很重要的消费支出项，但是像IT数码、美容护肤产品，女性互联网用户欲购度非常高的。

关于女性网民在网购主要激励数据，我们对比男性网民和女性网民在网购当中主要的激励因素差异。男性网民激励他网购主要因素比如说自己喜欢的，另外就是商品口碑比较好，可能这个是很多消费者共同的爱好，不管男性网民还是女性网民这部分是相同的部分，只不过商品口碑重要度对于女性是更高的。还有一个差异像降价、打折、促销、质量保证承诺更明显一点，我们也可以得出这样的结论，女性网民她在网购动机当中，可能会更多寻求安全感，比如说商品质量一定要可靠、一定得到商家的保证。另外本身网购物品有降价或者打折促销行为，这个会影响购买的很重要的因素，同时这个数据也有朋友推荐部分，女性更容易受到朋友推荐影响。女性网民大概38.1%作为网购主要的因素，男性网民大概23%左右。

关于女性用户对于网络广告参与的影响，我们这里边也有一个数据，我们会发现女性用户会选择自己喜欢广告，这样用户比例52%左右，超过五成用户对网络广告态度积极的，关键这个广告是不是她喜欢的。关于广告形式来看，女性更多关注网络视频广告，或者植入式视频广告，这个可能女性用户比男性用户偏好强一点，还有几种广告形式是女性和男性有区别，但是区别不是特别明显。比如电视广告、户外广告，女性更去关注这个东西，我们可以理解展示很好的广告，女性用户会很愿意关注。

如果想让用户比较品牌的消费者，可能需要跟他沟通、跟他对话，我们之前有一个很重要的理论，在互联网上做营销的品牌，以前是我说消费者听。随着互联网互动性加强，可能未来一段时间里，品牌跟用户对话方式变着一起说说关于这个品牌的事。女性网民关注于投票这样的活动、或者跟心理测验，大家如果说在互联网上边有这样营销考虑。

关于网民喜欢分享的信息，我们也有数据。用户很多时候主动帮你传播品牌，共同爱好的粉丝帮助你进行对话，哪些信息是用户愿意分享的?我们同样对比男女不同的差异，我们发现女性用户更加喜欢感性的、很细腻的东西，比如精彩的文章、搞笑的内容、很可爱的东西，这是吸引女性用户帮你分享、帮你传播信息的类型。

二、女性网民对于网购的网站接触。

其实在上午论坛里边已经提到了，女性网民在网购过程当中，除了接触网购网站以外，还有一些比如搜索引擎，上午有一个同行提到过这个数据。女性在网购过程当中对搜索引擎依赖蛮高，会搜索产品信息参数相关的东西，另外视频网站，也是女性网购当中参考的。比如她会看朋友分享有意思的视频，另外会看到视频品牌植入的东西，或者品牌展示的广告。

女性网民对于购物网站选择的因素，女性网民选择网站作为购物平台，主要有三个因素。

1、网站信誉、知名度。女性网购过程中不管对平台本身也好、购买商品也好，信誉、服务质量都是最关键的因素，她认为给她安全感的品牌是值得信赖的品牌。

2、商品质量和服务保证。网站作为电子商务营销平台，本身有网站信誉以外，另外网站出售的东西有保证。

3、价格足够便宜，可能女性用户在价格销售过程尽管不像男性。

阻碍女性网民网购因素排行，其实我们从第一个促进网民网购因素可以看到，如果这个商品跟实物描述相距很远，成为很重要的因素。另外质量得不到保证，出现问题退货很麻烦，这是阻碍实际购买的很重要的因素，所以这一点对网购平台来讲，比如像B2C平台也好，或者电商平台也好，传递网站用户关键诉求一个取消她的顾虑，甚至实物视频展示，或者适当的价格优惠等等，这样的东西能够打消她的顾虑，网站也好或者平台设计的东西很鲜明传递给她。

三、女性网民团购状况的分析。

因为团购近一两年比较火热互联网新的应用模式，尽管之前已经有过类似的雏形，但是最近一两年伴随社会化媒体在中国不断发展，团购也成为很重要的应用。这个对于女性网民认知度有过调查，参加过网络团购用户42.9%，没有参加过也可以分成很多原因，比如5.5%没有听说团购事，还有32%人虽然没有参加团购网站，但是听说过团购网站，已经对团购网站有过浏览行为，只是目前没有合适的商品。另外一部分没有参加过网络团购，但是听说过，但是没有浏览过，这些是潜在的网购用户。

在参加我用户里边我们也有一个小调查，我们团餐饮，可能包含日常交流活动，大概97%人会继续参加，大概2.6%人虽然参加团购，但是不打算继续参与了。对于团购女性用户浏览网站时段也有分析，女性用户和男性用户浏览时段差异比较明显，上午九点到十二点是女性用户浏览网站比较多37.6%，还有一个时段14点到18点，大概23.5%，男性18.9%。也就是在工作日浏览团购网站也有黄金时段，上班两个小时之内，下午两点到五点时间段内，都是女性浏览团购网站很重要的时段，在这部分时段可能是我们团购网站很重要的高峰期。

另外关于不同用户浏览团购网站设备差异，我们会发现总体情况更多用户通过电脑去浏览，但是我们也发现通过移动终端浏览团购网站用户逐渐增加，比如这里面总体团购用户两成左右的人通过移动终端，男性里边这个比例稍微高一点，女性使用互联网过程当中更多有安全的考虑，所以使用电脑浏览团购网站比例高一点，使用移动终端比例低一点，关于学生和白领不同人群统计。

关于用户浏览团购地点统计，更多用户在家中和工作场所，女性用户更倾向于家中浏览电子商务网站。男性用户认为最应该增加团购网站功能是点评中心52.3%，其他是不同团购网站帐号的打通，其实就是开放平台的概念，这是男性用户对这样的诉求很高。但是女性用户觉得点评中心增加，除了点评中心以外还有像短信发布、社区分享这样的功能，也会比男性用户服务需求功能更强一点。

关于团购用户不希望团购出现的行为。女性最不希望出现行为除了假货，害怕一点团购周期比较长，因为时间变长的话，会增加用户团购过程中不确定性，女性用户希望短平快的体验。

关于产品服务信息对用户产生影响，我们也对比女性和男性差异，很多团购用户通过团购网站对商品和品牌有更深的了解和认知，团购促进相关了解的品牌和信息都是比较高的，很多用户承认团购网站让他们了解到这个品牌以后，会促进未来更多对产品购买，这也是团购目前带给用户很重要的特点。

女性用户通过团购网站和社区交友网站分享团购信息，可能直接把团购信息复制比如QQ好友、或者微博，另外一些用户觉得在线下分享团购的经历男性多一点。这是关于团购状况分析。

四、移动状况。在2013年左右，中国移动(微博)网民会超过PC网民，但是这个是很重要的变化，意味着电脑上应用会逐渐转移到手机终端。比如你在手机上浏览网站或者使用APP，或者浏览器浏览APP，背后人群都会发生很重要的变化。我们需要提前了解移动互联网当中女性用户有怎样的特点。

这里边我要给大家分享，一个关于移动互联网用户状态数据，在移动互联网当中2011年男性比女性多，绝大多数移动互联网用户是单身，已婚并且有子女用户加起来三分之一多。

另外关于中国女性移动互联网年龄的分布，20