DataEyeVP宋畅从数据分析角度看运营精细化趋势

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上方网讯，在7月18日TFC广州行的活动上，DataEye VP宋畅给大家分享的主题是从数据分析角度看运营精细化趋势。他表示实际上运营的人每天会做很多工作，无论上班的时候打开自己的BI系统，还是打开第三方的数据分析平台，都能看到大量的数据。DAU，在线人数，首次付费点、在线时长等等。把所有指标提炼出来，大概是四个核心的字指标，拉新、留存、付费、流失。结合玩家进入游戏的过程，也就是Come Stay Pay BYE。

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精细化运营就是根据数据实时反映做出高效应对

在DataEye的平台上有这样的实际案例，与诸位分享一下。众所周知，非常熟悉游戏的方案会经过策划、制作、测试和放量。在DataEye平台上，游戏在测试阶段，一个月内留存率得到了翻番的效果，为什么会这样?影响留存有很多细分指标，比如说关键路径的设计，玩家的生命周期等等都会影响到留存。但有些指标是跟留存成正比例，有的是成反比例。其实要综合看很多指标，之后找到一个临界点，让这个临界点将留存率发挥到比较好的效果。

当这家C把留存率调比比较理想的效果，就关注RAI的表现，是LIC>CPI，然后将游戏正式放量，这看游戏是准备好了再上线的。所以DataEye更多的还是希望帮游戏厂商将RAI有更好的表现。DataEye经过排查，发现这级游戏的服务器DOWN掉了。所以如果DataEye没有时时数据更新来展现给运营人员的话，如果看服务器后台的回传，至少要4个小时时间。 DataEye节省了2小时，避免损失25850元。所以DataEye时时运营更新，确实能帮助大家了解数据。所以精细化运营就是帮助大家时时高效地了解数据的反映。

细分用户：地区、付费、在线时长和渠道

这是DataEye平台上的CP当时非常聪明的做法，如体育类游戏，当时选择了大陆和东南亚地区分别进行试点，当时调出前两周的数据，在留存率方面，香港的留存率明显高于大陆23个百分点。为什么有这么大的差别?后来发现对体育类游戏的接受度大大高于大陆地区，所以它将主战场移到了香港。知道了目标所在，给公司节省了人力物力成本。

专项分析(房间分析) 不同类型的游戏关注的指标不一样

关于房间分析问题。分房间，比如说新手场，可以看到留存率和付费的表现。同样看高手场，它的金币产生和金币消耗状态。通过两个房间的对比，无论是留存率、消耗的金币量和付费率，高手场是远远高于高手场。那怎么样让新手有效、安全地运输到高手场?仅仅是凭借经验吗?这是不太科学的。相信有经验的运营人的经验是非常值钱的。但是在DataEye的平台可以帮助大家运算临界点。这家CP当时通过消化金币量来算出每个房间的金币量，让新手的玩家安全地送到高手场。

再有的专项分析就是关卡难度，像卡牌类的游戏可能更注重的是养成系统，有两个指标，一个是关卡退出率，一个是关卡失败率。这里可以显示关卡退出率和关卡失败率。DataEye当时计算之后，调整成今天的形式，最终次日留存率23%提升至28%。

预测功能即LTU预测工具

在DataEye平台上还有预测功能，就是LTU预测工具。有运营经验的同学都了解，平时算玩家的生命周期，是列一个表格，最后算玩家生命周期。中间这类是实际LTV价值，后面的三列分别是已知2天，已知7天，已知14天的价值。已知2天的实际价值是10.10，跟实际LTV值相差0.61元，是非常非常低的。玩家生命价值能给DataEye游戏什么样的帮助?当有一天游戏要月流水达到一千万，这里的数据会帮到忙。

DataEye还需要服务支持，在平台上有移动端的告警系统。以《啪啪斗地主》举例，当实时在线人数<2万的时候，无论是聚会还是跟朋友在玩，的手机都会提醒。另外DataEye有724服务，更多的是为大家提供精细化运营的服务。当然，提到售后，DataEye是终生免费制度，是为了方便运营人节省人力、时间，看各种数据的表现。

精细化运营未来能成为一个趋势或者可能吗?可以。当结合高效实时反馈，细分用户，专项分析，关卡分析，反推KPI，和强大专业的服务支持，这三个方向像一个齿轮相互咬合，让更多的玩家待在游戏中。将DataEye的游戏更好更完美地展现在市面上。

总结一下，DataEye不仅仅可以为你带来行动，给大家带来这样的服务。DataEye今年也搞了很多活动，跟各地的运营人员深入沟通，发现运营人员心中很孤独，他整天面临奇葩的数据，他需要跟人沟通，可是自己的数据又不能太过多地跟外方讲。那怎么样把数据的问题进行发现、处理、找到合理的解决方案呢?DataEye 将会帮助运营人员，因为DataEye在下半年有很多的实战训练营，跟运营人员一起发现问题，出解决方案，让营运人员不再孤独。

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