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元旦起实行错时售票电话网络订火车票比窗口早2天

发布时间:2019-10-11 17:22:46 阅读: 来源:烟油厂家

东方网12月21日消息:据《新闻晨报》报道,想要抢到明年春运紧俏票,基本只能通过网络或电话了,窗口排队抢票或成过去式。记者昨天从上海铁路局获悉,2012年1月1日起将调整电话订票、网络售票、代售点和车站窗口售票的预售期,实行错时售票。网络售票和电话订票将享“优先权”,预售期比窗口售票早两天,变为12天。铁路部门表示,这主要是为了适应电子商务发展,满足旅客便捷购票需求,减少春运期间旅客到站排长队购票等情况。

电话网络可提前2天订票

上海铁路局计划从2012年1月1日起,对电话订票、网络售票、代售点和车站窗口售票预售期进行调整。具体为:电话订票、互联网售票预售期为12天(含当天);市内代售点售票窗口预售期为10天(含当天);车站售票窗口预售期由各站根据实际情况自行确定。

铁路上海站表示,市内代售点、上海站、上海南站春运临时售票处发售10天内车票,各站人工售票窗口、自助售票处发售3天内车票。

错时售票:上海15点起售

针对春运购票高峰时旅客集中访问电话订票、网络售票系统,容易造成系统运行慢、影响售票速度等情况,该局从2012年1月1日起,对管内上海、浙江、江苏、安徽地区当日进入预售期的最新车票起售时间进行了调整,实行分地区错时售票。具体为:杭州直属站,宁波、金华车务段,金温公司范围内的列车车票起售时间为10点。南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西直属站,徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段起售时间为12点。上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站,嘉兴车务段范围内列车车票起售时间为15点。实行错时售票可以分散高峰期系统售票压力,由于各地区票额错时投放,因此不会影响各地旅客正常购票。

学生28日起可买春运票

明年春运,上海铁路局对学生票发售和务工人员团体购票继续予以优先。除学校组织办理的学生团体票外,自12月28日8点起,广大学生可通过电话订票、网络和售票窗口购买春运期间(2012年1月8日-2月16日)学生往返车票。同时,这次春运外来务工人员团体订票降低了门槛、放宽了条件,首次实行务工人员10人以上同方向、同车次即可预订团体车票的措施,尽可能解决一批外来务工人员的车票问题。其他春运期间的车票将从2012年1月1日起开售。

全市代售点均可取票

铁路上海站表示,为方便电话订票和网络购票旅客取票,全市各客票代售点均开通了取票功能,旅客可在各代售点取到12天内车票,部分代售点24小时营业。同时,上海站、上海南站春运临时售票处和各站车站售票处也开设了取票专窗。

网络购票成功的旅客则可在开车前任意时间至售票窗口取票,使用二代身份证在网络上购买京沪、沪宁、沪杭高铁车票的旅客,可以无需换票,直接刷证进站乘车。

上海铁路局开通客户服务热线12306,为旅客提供咨询、投诉受理等服务。

疑问 :售票窗口还买得到票吗?

预售期错开之后,到代售点排队还买得到票吗?车站会不会预留一部分车票给车站或代售点售票窗口?一些旅客担心,网络售票、电话订票预售期比售票窗口早,一些热门线路很可能无票可卖。铁路部门回应:所有车票都在一个数据库内,没有预留。网络和电话订票开售后,所有票额都会拿出来销售,通过网络和电话卖完后,售票窗口将买不到,除非有退票等“回笼票”出现。

疑问 :网络、电话系统会否顺畅?

听到网络售票和电话订票预售期提前的消息,兰州旅客王英担忧订票电话到春运时根本打不通。2011年春运期间,晨报记者也曾连续在车票开售第一时间拨打95105105订票热线,拨打超过50次,电话竟然没有打通一次,要么遭遇“电话忙音”,要么遭遇“系统繁忙”或“操作失败”。

铁路部门回应:网络售票、电话订票预售期提前,“以前等一晚上才知道能不能买到票,明年在电脑前和电话前就知道能不能买到票。”对于不熟悉网络订票的人员,铁路部门会通过媒体、公告、微博等各种方式宣传。今年电话订票系统扩容,从8000门扩展至1万门,将力保运行稳定。为保证新的售票方式顺利实行,铁路部门已提前对设备进行检测,并落实维护措施,确保设备安全运行。

疑问 :如何防止“黄牛”秒杀抢票?

“用网络、电话这种方式,普通旅客肯定没有"黄牛"熟练。”旅客陈小姐说。每年春运,铁路部门都会在售票窗口巡视“熟面孔”,防止“黄牛”通过重复排队抢购车票。现在春运火车票主战场转移到了网络和电话上,如何防范“黄牛”呢?

铁路部门回应:明年春运所有列车将实行实名制,网络和电话订票取票都需要“人证合一”,旅客进站上车也会加强实名查验。铁道部门将采取更有力的措施打击各种倒票行为。针对实行网络售票、电话订票后出现倒票活动的新情况,将联合有关部门研究制定新的对策,从源头上切断倒票渠道,打击倒票人员。对于铁路职工参与倒票的,发现一起,严查一起,决不姑息。

疑问 :如何防止旅客“订而不取”?

往年电话订票,由于不少旅客多手准备,常常出现“订而不取”的情况。今年春运期间,上海铁路局售票高峰期间电话取票率不到40%,该局馆内(包括上海、浙江、江苏和安徽)一度每天有5万余张车票没人领取。

铁路部门回应:为了维护良好的购票秩序,上海铁路局对电话订票单保留期限进行了调整。具体为:当日中午12点前预订的,订单保留至当日24点;当日12点至24点预订的,订单保留至次日中午12点。旅客须在订单保留期限前取票,超过保留时间订票单将自动取消。同时,该局对电话订票、网络售票的张数也作了重新调整。具体为:电话订票一张有效证件,一天只能订票一次,最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。网络售票和售票窗口购票一次限购5张,不限席别。此外,网络订票时订单确认后必须在半小时内付款购票,不然订单也会取消,不会出现“订而不取”的情况。

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