烟油厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
烟油厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

海盐96345呼叫中心启动一键通应急救助工程

发布时间:2020-07-21 17:29:16 阅读: 来源:烟油厂家

今后,海盐老年人遇到困难,只需按下手机按钮,96345呼叫中心服务热线会及时提供相关服务。7月24日,记者从海盐县民政局获悉,为进一步提升智能化养老服务水平,海盐县将按照统一平台、条线管理、企业服务的原则,以需求为导向,通过建立网络平台,为全县有需求并具备安装条件的老年人配置“一键通”终端设备,提供辅助应急救助,并适当减免费用,切实保障老年人的居家安全。

海盐县是全省人口老龄化程度最高的县(市)之一。据统计,到2013年底,全县60周岁及以上的老年人口达8.12万人,占总人口的21.6%,其中70周岁以上高龄老人3.3525万人,占老年人口总数的41.3%。由于人口老龄化快速发展,家庭养老功能弱化,老年人生活照料、医疗健康、精神文化等需求日益凸显。

“一键通”安装对象为具有海盐县户籍且居住在海盐县的60周岁(含)以上有应急求助需求和具备安装条件的老年人,除特殊对象外,老年手机自行购买,享受基本月租费每月9元优惠。已有移动手机号码和终端设备的老年人可保留使用原号码和终端,月租费按上述标准给予减免。无手机号码的收取50元预存话费。三低家庭中有需求的空巢老年人和失独老人、重度残疾、重点优抚对象中有需求的空巢老人,按照困难程度享受相关补助政策。

“全县各地符合配置条件的老年人,可携带本人身份证、户口本以及相关证件原件及复印件到各移动营业厅申请安装‘一键通’,有困难的老人可凭相关证件向居住地村(社区)申请安装‘一键通’,我们将遵循自愿申请、困难优先、因地制宜、分期分批的实施原则进行安装。”县民政局有关人员说,“对每一名申请‘一键通’服务的老年人,我们都会为其建立紧急情况下的帮扶网络,即主要近亲属、邻居、村民小组或社区联系干部、本区域的注册志愿者等人员的手机号码,并定期及时更新。”

安装“一键通”后,海盐县将为老年人提供紧急呼叫、无线定位和短信服务。据介绍,老年人选择紧急求助按钮后,话务进入呼叫中心平台,呼叫中心自动根据系统内老年人资料进行匹配,轮流外呼子女电话,帮助老年人与子女建立通话;若老年人子女未接电话或者呼叫不通时,系统自动向子女及社区干部或网格化管理人员手机群发送短信提示,并将老年人话务转入呼叫中心坐席人员,由坐席人员为老年人提供专项服务。

另外,老年人走失且随带“一键通”的情况下,经子女申请,将由96345信息服务中心通过运营商数据定位协助查找老人位置。海盐县还将通过“一键通”手机定期为老年人免费提供惠老政策宣传、节日问候、为老服务信息、文化娱乐、安全提醒等信息。

据悉,作为“一键通”的服务枢纽,96345信息服务中心将严格规范“一键通”求助信息服务流程与标准,加强话务接线员等工作人员操作流程与值班制度的日常监管,健全完善服务质量与服务风险的内部管控制度,切实防范因信息服务疏忽或错误而危及老年人生命财产安全。

泉州碧莲盛医院好不好

碧莲盛 厦门

南昌碧莲盛医院

相关阅读