公共WiFi要学会免费经营

三大运营商在部署WiFi上可谓卯足了劲儿。就拿上海来说，一向独领风骚，自豪于“让用户在全市电话亭周围使用WiFi”的上海电信突然发现优势难保，上海移动频繁宣布略高于电信的WiFi热点数让上海电信时刻处于应战状态，直到去年底，上海电信才以7300个热点重登宝座。进入2012年，本一向沉寂的上海联通又突然发力，2月与上海市政府签署的战略合作框架中，提出两年内新建WLAN热点7000个的“激进”目标。

在运营商头疼WiFi“是否免费”的问题上，运营商必须摸索出适合的商业模式，让大规模的WiFi投资真正发挥其功效。

对个人用户来说，五花八门、复杂多变的WiFi政策是用户不愿意看到的。如果运营商将WiFi作为经营的武器和差异化营销的手段，就不应该对本网用户收费。一些海外运营商，如爱尔兰电信(Eircom)，启动了名为“WiFiHub”的自有WiFi网络，仅向其现有的固定宽带和移动用户提供免费接入服务。该服务“对用户维系产生了很大的影响”，高级产品经理John Bermingham说，“关键是平滑切换移动3G网络与Wi-Fi网络”。这正是WiFi建设的初衷——成为缓解3G网络压力、增强客户体验和留住用户的通道。

对商家来说，随着用户对网络的依赖程度越来越高，网络接入服务必将成为为消费者或者市民提供消费的最低配置要求。运营商和商家的合作，收入来源是一方面，在布点和增强用户体验上的长远利益更不容忽视。在日本东京，用户50%的上网来自于WiFi，而市场份额最大的软银的WiFi热点已超过4万个。软银和大型连锁商户签约，免费提供或租借无线路由，借助商家力量加速布点，并要求商家在门口注明软银WiFi标志，对本网用户免费开放。

政府机构选择WiFi网络建设无线城市，旨在社会效益。一些先进国家和地区，比如中国香港、新加坡等，建WiFi就是由政府买单。国内的几个一线城市，也由政府投资覆盖了公园和公交车等公共场所。“全城热点”可是政府乐见的，因此，可以预期越来越多的地方政府将出资补贴运营商，当然，在公共场所的AP必须对全网用户免费开放。

运营商不用担心WiFi免费后减少了流量方面的收入。野村研究结果表明，从长期来看，Wifi网络的使用，将改变用户的网络使用习惯。用户开始使用很多大流量的应用，同时更习惯高速和高质量的网络，可以刺激用户对流量产生更大的需求和更高的要求，增加流量的使用。同时在他们无法忍受目前2G的网络质量时，将选择更加优质的3G网络。

随着WiFi网络的重要性逐渐提升，需要将其作为独立的“第四张网”来运营，并开发出更丰富、更符合地方发展水平的WiFi业务模式。

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