做和电线挨窗户存隐患12345联动解决

电线挨窗户存隐患 “12345”联动解决

本报11月10日讯（张熙宇）近日，家住文联路的市民洪女士向海口12345政府服务反映，供电电线紧挨着她家阳台窗户，担心存在安全隐患。12345海口市民服务智慧联动平台接到反映后，立即联动海南电有限公司海口供电局现场处理。

据了解，海南电有限公司海口供电局工作人员此前对文联路进行电改造时，有4根并排的电线刚好经过洪女士家的窗户前，电线和窗户距离约40厘米，存在一定安全隐患。“之前供电局的线路安装工人来看过，并确认是电线。”洪女士说，虽然当时安装工人做了简单处理，但没有彻底解决存在的安全隐患，这令她十分担忧。

11月6日下午，海南电有限公司海口供电局接到海口“12345”督办件后，立即组织工作人员现场调研、重新规划了文联路电线安装位置。“我们和施工队伍进行及时确认，抓紧解决市民担心的问题。”海南电有限公司海口供电局建管中心项目经理潘敬师表示。

11月7日上午，市民洪女士告诉，经供电部门处理，电线安装位置已重新迁移，安全隐患得到排除，她对海口“12345”快速联动协调感到非常满北汽福田车型选材推荐部件意。

12345·连心桥

市民反映：在日月广场免税店购买化妆品时缴纳192元担保金，多日过去担保金未退，认为不合理。

市市场监督管理局回复：经协商，商家让顾客提供登机牌及身份证照片后，为其重退担保金。

市民反映：华信路花园新村一号铺面门口的树枝过于茂盛，望修剪处理。

龙华区园林局回复：经处理，工作人员已修剪完毕。

市民反映：金地路绿园小区a栋504房需要移位燃气管，多次报备却未有人员上门安装。

海南民生燃气股份有限公司回复：已安排工作人员上门处理完毕。

市民反映：滨海明珠小区地下车库出入口经常有车辆堵路，向物业反映多次未得到处理。

龙华区滨海街道办回复：物业将尽快制作温馨提示牌，提醒业主禁止在地下停车场出入口处停放车辆，同时物业将加强巡查与劝阻。

市民反映：在有线电视营业厅缴纳460元安装费用后，发现新机顶盒无法使用，工作人员告知需再次缴纳费用，其认为不合理。

中国有线电视络有限公司海口分公司回复：已上门为市民解释清楚各项费用情况，同时按市民要求返还了机顶盒套餐费用。 （本报 张熙宇 整理）

报料有奖

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“偷了几个，全部都拿出来”

1名公交司机面对6名合伙作案小偷毫不畏惧

11月9日上午，海口40路公交车上，六名小偷联合盗走多名乘客等物品后，公交司机韩松及时发现并抓住一人不放，迫使小偷同伙交出偷窃的归还乘客。当天，目睹该过程的乘客，选择拨打12345政府服务点赞公交好司机。

□本报 陈丽园

通讯员 张磊 王小亮

小偷公交车上联合盗窃

11月9日上午，韩松驾驶公交车从海口火车站开往八一小区， 7时23分，车辆行驶到达燕琼大厦站时，他察觉到站台内6名有意放慢脚步、跟在人群后上车的男子行迹可疑。可疑男子慢慢悠悠从后门上车后，韩松边开车边留意后门车载实时视频。

根据多年公交驾驶经验，韩松判断6名男子很可能是扒手。当时，车厢内已站满人，多数是海口火车站上车的乘客。期间，韩松通过车内后视镜看到1名男子挤到车厢中部，5名男子全部堵在后门。车厢后门的几名男子几次伸手伺机掀开旁边乘客背包，但都没有成功。这时扒手开始转移目标，对一名男乘客进行“围攻”盗窃，2名扒手人为制造拥挤打掩护，压缩男乘客活动空间，1名男子悄悄抖开手中雨伞，紧贴在男乘客身后。旁边打掩护的男子开始有意挤向男乘客转移其注意力，几秒钟的功夫，手拿雨伞的男子盗窃得手，转身准备撤离，男乘客全然不觉。

司机见义勇为帮夺回

7时25分，车辆即将抵达金鼎大厦站，韩松时刻留意盗窃男子动向，准备到站后停车追讨。不料车厢中部另一名小偷开始跟着一名女乘客往后门挤，途中以极快速度将女乘客口袋里的盗走，并迅速转移到雨伞里。发现被盗后，女乘客立即大喊，并抓住嫌疑男子手，但没找到，嫌疑男子趁机挣脱下车。女乘客一声大叫，其他5@13、清算干净名扒手犹如惊弓之鸟，纷纷往后门挤去准备逃离。

韩松准备停车后到后门直接将偷窃男乘客的扒手抓住的计划，因女乘客的呼喊被打乱。他没有多想，将车停稳解开安全带后，迅速跑下车，朝着最后两名扒手冲去，怒斥着小偷：“到底偷了几个，全部都拿出来。”韩松抓住一名嫌疑男子不放，女乘客也围了过来，嫌疑男子同伙看到，立即将偷的交了出来。

车上的被盗男乘客听到司机喊话后下意识地摸了摸口袋，才发现也被偷了，赶紧下车索要。两名嫌疑男子交出乘客被盗后，趁乱仓惶逃离。两名失主拿回被盗，现场向韩松道谢。由于车上还有许多乘客，看到被追回，韩松又返回车上继续驾车行驶。车前门处的乘客此时才恍然大悟，原来公交司机匆忙丢下一车乘客跑下车，是为帮乘客追回被盗，且1个人面对6个不法盗窃分子，纷纷对韩松见义勇为赞不绝口。

丢包浑然不知 拾包焦急万分

外地游客点赞海口的士司机拾金不昧

“这只是件小事，不值一提。”10日上午，海南银建出租汽车有限公司司机苏小东接受采访时害羞地表示，只是做了一件本应该做的事。

苏小东口中的“小事”是及时把乘客遗落在出租车上的钱包，完好无损地归还给乘客。正是因为苏小东这一看似简单的举动，为椰城再次凝聚了正能量。

外地游客粗心丢钱包

11月7日中午而硬泡聚氨酯保温板板是衍生出来的产品，从安庆来海口旅游的朱先生，在美兰机场搭乘了海南银建出租汽车有限公司司机苏小东的出租车，前往位于东方洋路的住处。下车时，不小心把装有若干现金及重要证件的钱包遗落在车上。

“钱包掉了后，我完全不知道。”朱先生说，由于当天其携带的行李较多，下车后根本没注意到有遗落物品在车上便离开了，直到当晚接到一客户，才发觉原来钱包遗落在出租车上。

“苏师傅为尽快把钱包归还给我，想尽了办法。”朱先生表示，由于苏小东无法直接联系到他，就从钱包中随机取出一张客户的名片，并通过名片上的才间接联系到他，顺利把钱包送到住处。

对于钱包失而复得，朱先生充满着感激之情。“真是太谢谢苏师傅了，钱包里除了现金还有重要的证件，若真的丢失了，非常麻烦。”朱先生表示，虽然是第一次踏上海口，但是苏小东的暖心之举令他万分感动，今后会永远铭记海口这座“温暖之城”。

诚信意识早已铭记心中

“不是自己的，无论如何不能据为己有。”10日上午，苏小东说，他深知乘客丢失钱包或其他贵重物品时，心里一定十分着急，捡到乘客物品的那一刻，他只想尽快归还回去。据介绍，苏小东走上出租车驾驶员岗位已有近20个年头，对他来说，每当有乘客不慎落东西在自己车上，他都会第一时间拨打“12345”或交到公司，只为能及时找到失主。

“当我在车上捡到朱先生的钱包时，第一时间向海口‘12345’政府服务反映情况。”苏小东表示，向海口“12345”反映后，若失主拨打“12345”寻求帮助，可及时与其对接领回。当天多个小时过去后，直到其交接班时，仍没有人与他联系。此时，他才想起通过钱包里的名片间接联系失主。

据了解，苏小东之所以常把“拾金不昧”精神铭记心中，离不开所属的海南银建出租汽车有限公司每次开会培训时，都着重强调驾驶员的“诚信”意识，久而久之，潜移默化地影响每一位出租车驾驶员。

在海口这座城市里，正是因为大多数与苏小东一样的服务个体践行着“诚信”意识，做到“拾金不昧”，才迸发出越来越多的正能量，市民游客的满意度与幸福感才越来越饱满。

□本报 张熙宇